Mağaza içi kampanya performansı ve ROI ölçümü
Kampanya performans analizi, bir mağaza içi kampanyanın ziyaretçi trafiğine, ürün etkileşimine ve dönüşüm oranına etkisinin ayrı ayrı ölçülmesidir. EscherSense bu üç göstergeyi kampanya öncesi, sırası ve sonrasında aynı metriklerle karşılaştırır; POS verisiyle birleştirerek kampanyanın gerçek getirisini mağaza ve zincir bazında görünür kılar.
Kampanya döneminde ciro arttığında bunun ne kadarının kampanyadan geldiği çoğu zaman belirsizdir. Trafik zaten artıyor olabilir, artış başka bir reyondan gelmiş olabilir ya da kampanya trafiği çekmiş ama satışa dönüşmemiş olabilir.
Kampanya analizi etkiyi üç katmana ayırır: kaç kişi geldi, kampanya alanıyla kaç kişi etkileşime girdi ve kaç kişi satın aldı. Hangi katmanda kayıp olduğu görüldüğünde düzeltme de netleşir; pazarlama bütçesi gerçek getiriye göre dağıtılır. Kitlenin doğru olup olmadığını görmek için demografik analiz aynı panoda birleşir.
Nasıl çalışır
Referans dönem
Kampanya başlamadan önceki trafik, etkileşim ve dönüşüm değerleri karşılaştırma tabanı olarak kaydedilir.
Kampanya süresince izleme
Ziyaretçi sayısı, kampanya alanındaki etkileşim ve fiş sayısı canlı panoda günlük ve saatlik takip edilir.
Etki ve ROI hesabı
Kampanya öncesi, sırası ve sonrası aynı metriklerle karşılaştırılır; POS verisiyle birleşen sonuç getiriyi ortaya koyar.
Sonraki kampanyaya öneri
Hangi katmanda kayıp yaşandığı raporlanır; sonraki kampanyalar için öngörüye dayalı öneriler üretilir.
Neyi ölçer
Trafik değişimi
Kampanya döneminde mağazaya giren net ziyaretçi sayısının referans döneme göre farkı.
Vitrin yakalama oranı
Vitrin kampanyasının önünden geçenleri içeri çekme gücü.
Kampanya alanı etkileşimi
Kampanya masası veya rafında duran ve ürüne dokunan ziyaretçi payı.
Dönüşüm oranı değişimi
Kampanyanın gelen trafiği satışa çevirme oranına etkisi.
Hedef kitle uyumu
Kampanya döneminde gelen ziyaretçi profilinin hedeflenen yaş ve cinsiyet dağılımıyla örtüşmesi.
Kampanya ROI
Kampanya maliyetinin, ölçülen ek trafik ve dönüşümün satış karşılığıyla kıyaslanması.
Mağazada kullanım
Trafik mi arttı, dönüşüm mü?
Bir indirim kampanyası mağazaya daha fazla kişi çekip dönüşümü değiştirmeyebilir ya da tam tersi olabilir. Etkiyi ayrı ölçmek, bir sonraki kampanyada vitrinin mi yoksa mağaza içi kurgunun mu güçlendirileceğini belirler.
Vitrin değişikliğinin etkisi
Yeni vitrin düzeninin önünden geçenleri içeri çekip çekmediği, önceki düzenle aynı metrik üzerinden karşılaştırılır. Görsel düzenleme bütçesinin karşılığı sayıyla görülür.
Kampanya masasının yeri
Aynı kampanya iki farklı konumda A/B testiyle denenir. Etkileşim ve dönüşüm farkı, kalıcı yerleşim kararını veriye bağlar.
Zincirde şube bazlı kampanya kıyası
Aynı kampanya bazı şubelerde işe yararken diğerlerinde etkisiz kalabilir. Zincir geneli ve mağaza bazındaki etki ayrı ayrı ölçüldüğünde kampanya şubeye göre uyarlanır.
Gizlilik ve KVKK
Kampanya analizi toplu göstergelerle çalışır: ziyaretçi sayısı, bölge etkileşimi ve dönüşüm oranı. Yüz tanıma kullanılmaz, kimlik verisi tutulmaz; hedef kitle uyumu da yalnızca anonim yaş bandı ve cinsiyet dağılımıyla değerlendirilir. Varsayılan kurulumda görüntü mağaza içindeki sunucuda işlenir ve ham video dışarı gönderilmez; BT politikanız gerektiriyorsa işleme bulutta da yapılabilir. Saklama süreleri tanımlıdır ve yapı KVKK ile GDPR gerekliliklerine göre kurgulanır.
Kurulum ve entegrasyon
Kampanya etkisi, mevcut güvenlik kameralarının RTSP akışından üretilen trafik, ısı haritası ve etkileşim verisiyle ölçülür; ONVIF uyumlu IP kameralar yeterlidir. Getiri hesabı için ziyaretçi verisi POS ile eşleştirilir; sonuçlar REST API ve webhook ile ERP, CRM, pazarlama otomasyonu ve iş zekâsı araçlarına aktarılır. Raporlar JSON ve CSV olarak alınabilir.
Sık sorulan sorular
Mağaza içi kampanyanın ROI'si nasıl ölçülür?
Kampanya ROI'si, kampanya maliyetinin ölçülen ek trafik ve dönüşümün satış karşılığıyla kıyaslanmasıyla hesaplanır. EscherSense kampanya öncesi, sırası ve sonrasını aynı metriklerle karşılaştırır ve ziyaretçi verisini POS ile eşleştirir. Böylece artışın ne kadarının kampanyadan geldiği ayrıştırılır.
Kampanya trafiği mi artırdı, dönüşümü mü, nasıl anlarım?
Trafik, etkileşim ve dönüşüm ayrı ayrı ölçüldüğü için hangisinin değiştiği doğrudan görülür. Trafik artıp dönüşüm sabitse kampanya insanları çekmiş ama mağaza içinde ikna edememiştir. Dönüşüm artıp trafik sabitse kampanya mevcut ziyaretçiyi satın almaya yöneltmiştir.
Vitrin kampanyasının etkisi ölçülebilir mi?
Evet, vitrin önünden geçen yaya sayısı ile içeri giren ziyaretçi oranı karşılaştırılarak ölçülür. Vitrine bakış oranı da ayrıca raporlanır. Farklı vitrin düzenleri aynı ölçüyle kıyaslanabilir.
Kampanya alanı için A/B test yapılabilir mi?
Evet, A/B test modülü fiziksel müdahalelerin öncesini ve sonrasını aynı metriklerle karşılaştırır. Kampanya masasının konumu veya raf düzeni değiştirildiğinde etkileşim ve dönüşüm farkı raporlanır. Karar tartışmayla değil ölçümle verilir.
Çok mağazalı zincirde kampanyalar nasıl karşılaştırılır?
Tüm mağazalar tek panoda toplanır ve kampanya etkisi hem zincir genelinde hem mağaza bazında ayrı ölçülür. Kıyaslama modülü şubeleri aynı metriklerle karşılaştırır. Böylece hangi şubede kampanyanın işe yaradığı netleşir.
Kampanyanın doğru kitleye ulaştığını nasıl görürüm?
Kampanya dönemindeki ziyaretçi profili, anonim yaş bandı ve cinsiyet dağılımıyla hedef kitleye göre karşılaştırılır. Profil hedefle örtüşmüyorsa sorun iletişim kanalında olabilir. Ayrıntılı bilgi için blog yazılarımıza göz atabilir ya da demo talep edebilirsiniz.
İlgili modüller
Kamera ile kişi sayma ve mağaza dönüşüm oranı
Kişi sayma, mağazaya giren ve çıkan ziyaretçilerin kamera görüntüsünden otomatik olarak sayılmasıdır. EscherSense bunu mevcut güvenlik kameralarınız üzerinde yapay zekâ ile yapar: girişi ve çıkışı yönüyle ayırır, personeli sayımdan düşer ve net ziyaretçiyi POS fiş sayısıyla eşleştirerek mağazanın gerçek dönüşüm oranını hesaplar.
Modülü incele →Mağaza ısı haritası ve müşteri rota analizi
Mağaza ısı haritası, müşterilerin zeminin hangi bölgelerinde ne kadar zaman geçirdiğini renk yoğunluğuyla gösteren bir analizdir. EscherSense bu haritayı mevcut tavan kameralarından anonim olarak üretir; rota analiziyle de girişten kasaya en sık izlenen yolları, reyonlar arası geçişleri ve neredeyse hiç ziyaret edilmeyen ölü bölgeleri ortaya çıkarır.
Modülü incele →Anonim demografik analiz: ziyaretçi yaş ve cinsiyet dağılımı
Demografik analiz, mağaza ziyaretçilerinin yaş bandı ve cinsiyet dağılımının kamera görüntüsünden istatistiksel olarak çıkarılmasıdır. EscherSense bunu kimlik tespiti yapmadan, yüz görüntüsü saklamadan ve KVKK ile uyumlu biçimde yapar. Çıktı kişi bazlı bir kayıt değil, mağaza ve pazarlama ekiplerinin kullanabileceği saatlik ve günlük toplu dağılımdır.
Modülü incele →