Kamera ile kişi sayma ve mağaza dönüşüm oranı
Kişi sayma, mağazaya giren ve çıkan ziyaretçilerin kamera görüntüsünden otomatik olarak sayılmasıdır. EscherSense bunu mevcut güvenlik kameralarınız üzerinde yapay zekâ ile yapar: girişi ve çıkışı yönüyle ayırır, personeli sayımdan düşer ve net ziyaretçiyi POS fiş sayısıyla eşleştirerek mağazanın gerçek dönüşüm oranını hesaplar.
Ciro düştüğünde ilk soru şudur: daha az kişi mi geldi, yoksa gelenler daha az mı satın aldı? Kasa raporu bu sorunun yalnızca yarısını yanıtlar. Kapıdan kaç kişinin girdiğini bilmeden, düşük satışın bir trafik sorunu mu yoksa mağaza içi bir sorun mu olduğu ayırt edilemez.
Güvenilir bir kapı sayımı, dönüşüm oranını ay sonu tahmini olmaktan çıkarıp saatlik bir göstergeye çevirir. Personel planını, vitrin değişikliğini ve kampanyayı aynı ölçekle değerlendirirsiniz; en kalabalık saatte dönüşümün neden düştüğünü de kuyruk ve kasa verisiyle birlikte okursunuz.
Nasıl çalışır
Yönlü sayım
Girişe yukarıdan bakan kameradan giriş ve çıkış ayrı ayrı sayılır. Kapıda duraksayan ya da kısa aralıkla yeniden giren kişi ikinci kez sayılmaz.
Personel ve kurye ayıklama
Üniforma, hareket deseni ve mağazada kalma süresine bakılarak çalışanlar ve teslimat trafiği ziyaretçi sayısından çıkarılır.
POS ile eşleştirme
Net ziyaretçi sayısı aynı zaman dilimindeki fiş sayısıyla birleştirilir; mağazaya girenlerin ne kadarının alışveriş yaptığı netleşir.
Canlı pano ve uyarı
Saatlik trafik, dönüşüm ve şube karşılaştırmaları panoya akar. Anlık doluluk tanımladığınız eşiği geçtiğinde bildirim gönderilir.
Neyi ölçer
Net ziyaretçi sayısı
Personel ve mükerrer girişler düşüldükten sonra kalan gerçek müşteri trafiği.
Dönüşüm oranı
Fiş sayısının net ziyaretçiye oranı; satıştaki değişimin trafikten mi yoksa mağaza içi performanstan mı kaynaklandığını ayırır.
Saatlik yoğunluk
Trafiğin gün içinde hangi dilimlerde yükseldiğini gösterir; vardiya planının temel girdisidir.
Vitrin yakalama oranı
Mağaza önünden geçen yayaların kaçının içeri girdiği; vitrinin çekim gücünü sayıya döker.
Anlık doluluk
O an mağazada bulunan kişi sayısı; kapasite eşiği ve güvenlik kuralları için kullanılır.
Şube kıyaslaması
Farklı büyüklükteki mağazaları ve dönemleri aynı metriklerle karşılaştırma imkânı.
Mağazada kullanım
Ciro düşüşünün kaynağını bulmak
Satışlar gerilerken ziyaretçi sayısı sabit kalıyorsa sorun kapıda değil, mağazanın içindedir. Bu durumda odak kampanyadan çok kabin, kasa ve satış danışmanlığı süreçlerine kayar.
AVM içinde kendi trafiğinizi ölçmek
AVM yönetiminin paylaştığı toplam ziyaretçi rakamı mağazanızın performansını göstermez. Vitrin önü geçiş ile içeri giren ziyaretçi ayrı ölçüldüğünde, mağazanızın gerçek yakalama oranı ortaya çıkar.
Zincir genelinde adil şube kıyası
Büyük bir şube doğal olarak daha çok ciro yapar. Dönüşüm oranı üzerinden yapılan karşılaştırma, hangi mağazanın trafiğini daha iyi satışa çevirdiğini gösterir.
Kapasite ve doluluk takibi
Etkinlik ya da yoğun sezon günlerinde mağaza içindeki kişi sayısı anlık izlenir. Tanımlı eşik aşıldığında yöneticiye bildirim gider ve giriş kontrolü devreye alınabilir.
Gizlilik ve KVKK
Kişi sayma tamamen anonim çalışır: yüz tanıma kullanılmaz, kimlik tespiti yapılmaz ve biyometrik kayıt tutulmaz. Sistem ziyaretçiyi yalnızca kadraj içinde geçici bir numarayla izler; raporlarda bireysel kayıt değil, toplu sayılar yer alır. Varsayılan kurulumda görüntü mağaza içindeki sunucuda işlenir ve ham video dışarı gönderilmez; BT politikanız gerektiriyorsa işleme bulutta da yapılabilir. Saklama süreleri tanımlıdır ve yapı KVKK ile GDPR gerekliliklerine göre kurgulanır.
Kurulum ve entegrasyon
Sayım için girişi yukarıdan gören bir tepe kamerası yeterlidir; ideal montaj yüksekliği 2,6–4 metredir. RTSP akışı veren, ONVIF uyumlu IP kameralar kullanılır; görüntü kameradan veya kayıt cihazından salt okunur biçimde çekildiği için kayıt düzeniniz değişmez. Ziyaretçi verisi REST API ve webhook ile POS, ERP, CRM ve iş zekâsı araçlarına aktarılır; JSON ve CSV çıktıları Power BI veya Looker gibi raporlama araçlarına bağlanabilir.
Sık sorulan sorular
Kamera ile kişi sayma ne kadar doğru?
EscherSense sahada %96,2 sayım doğruluğu ölçmektedir; kalibrasyon sonrası tipik bant %95–97 arasındadır. Kamera her kişiyi ayrı bir nesne olarak takip ettiği için yan yana giren gruplar da tek tek sayılır. Eşikler pilot süresince sizin girişinize göre ayarlanır.
Mevcut güvenlik kameralarım kişi sayma için yeterli mi?
Çoğu mağazada evet; RTSP akışı veren ONVIF uyumlu IP kameralar kullanılabilir. En iyi sonuç, girişi yukarıdan gören ve 2,6–4 metre yükseklikte duran bir kameradan alınır. Kurulumdan önce kamera açılarınız ücretsiz değerlendirilir, eksik nokta varsa raporlanır.
Personel ve kuryeler ziyaretçi sayısına dahil edilir mi?
Hayır, personel ve teslimat trafiği ayrıştırılıp net ziyaretçi sayısından düşülür. Ayrım üniforma, hareket deseni ve mağazada geçirilen süre üzerinden yapılır. Bu ayıklama yapılmazsa dönüşüm oranı olduğundan düşük hesaplanır.
Mağaza dönüşüm oranı nasıl hesaplanır?
Dönüşüm oranı, kasadaki fiş sayısının aynı zaman dilimindeki net ziyaretçi sayısına bölünmesiyle bulunur. EscherSense ziyaretçi verisini POS ile eşleştirerek bu oranı saatlik üretir; dönüşüm ölçüm doğruluğu %92,8'dir. Böylece yoğun saatte dönüşüm düşüyorsa bunu gün kapanmadan görürsünüz.
Kızılötesi sayaç yerine neden kamera tabanlı sayım?
Kamera tabanlı sayım hem daha doğru hem daha kapsamlıdır. Kızılötesi bariyer sayaçlar yan yana geçen kişileri tek sayabilir, yön ayrımında zayıftır ve saha doğruluğu tipik olarak %80–90 bandındadır. Kamera ise aynı görüntüden ısı haritası, kuyruk ve davranış verisi de üretir.
Kişi sayma sistemi fiyatı neye göre belirlenir?
Fiyat kamera sayısına, seçilen modüllere ve işlemenin mağazada mı bulutta mı yapılacağına göre değişir. Mevcut kameralar kullanıldığı için çoğu projede ek kamera maliyeti oluşmaz. Paketleri fiyatlandırma sayfasında görebilir, mağazanıza özel teklif için bize ulaşabilirsiniz.
İlgili modüller
Kuyruk yönetim sistemi ve kasa performans analizi
Kuyruk yönetim sistemi, kasa önünde bekleyen kişi sayısını ve bekleme süresini sürekli ölçüp tanımlı eşik aşıldığında personeli uyaran bir çözümdür. EscherSense bunu mevcut kameralarla yapar; kuyruk uzunluğu, ortalama bekleme süresi ve kasa başına hizmet süresi gibi göstergeleri gerçek zamanlı üretir ve kasa açma kararını veriye bağlar.
Modülü incele →Mağaza ısı haritası ve müşteri rota analizi
Mağaza ısı haritası, müşterilerin zeminin hangi bölgelerinde ne kadar zaman geçirdiğini renk yoğunluğuyla gösteren bir analizdir. EscherSense bu haritayı mevcut tavan kameralarından anonim olarak üretir; rota analiziyle de girişten kasaya en sık izlenen yolları, reyonlar arası geçişleri ve neredeyse hiç ziyaret edilmeyen ölü bölgeleri ortaya çıkarır.
Modülü incele →Personel verimliliği analizi ve iş gücü planlama
Personel verimliliği analizi, mağaza çalışanlarının zamanının müşteriyle etkileşim ve boşta geçen süre arasında nasıl dağıldığını ölçerek iş gücü planını mağazanın gerçek ziyaretçi trafiğine göre kurmayı sağlar. EscherSense personeli üniformasından ayırt eder, kimlik tespit etmez; değerlendirilen kişi değil, vardiya düzeni ve mağaza süreçleridir.
Modülü incele →Bu modül, EscherSense’i geliştiren CX Teknoloji’nin çözüm ailesinde de anlatılıyor: cxteknoloji.com/cozumler/kisi-sayma/